Questions Fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus courantes sur votre réservation, vos bagages, l'enregistrement et votre voyage avec Royal Airways.
Informations Générales & Contact
Royal Airways est-elle ouverte 24h/24 ? +
Comment contacter un agent Royal Airways ? +
Réservation & Paiement
Comment faire une réservation ? +
Quelles routes peut-on réserver en ligne ? +
Modifications & Remboursements
Comment modifier ma réservation ? +
En ligne, via le service client ou en agence.
Des frais et ajustements tarifaires peuvent s'appliquer.
Conditions de remboursement ? +
Les remboursements sont traités immédiatement en agence.
Erreur d'orthographe du nom ? +
Les corrections mineures (1 à 3 lettres) peuvent être acceptées.
Les changements complets de nom ne sont pas autorisés.
Bagages
Quelle est la franchise bagages ? +
Pour plus de détails, consultez notre page Bagages.
Les liquides sont-ils autorisés en cabine ? +
Bagages perdus ou endommagés ? +
Remplissez un formulaire de réclamation bagages au comptoir Royal Airways.
Enregistrement & Aéroport
Quels documents sont requis ? +
Carte d'identité nationale (vols domestiques), passeport valide, visa si requis.
Carnet de vaccination si exigé par le pays de destination.
Quand dois-je arriver à l'aéroport ? +
Assistance Spéciale
Voyager pendant la grossesse ? +
Transport de médicaments ? +
Doit être transporté en cabine avec ordonnance médicale.
Déclaration au contrôle de sécurité obligatoire.
L'Engagement Royal Airways
Sécurité – Professionnalisme – Proximité – Excellence du Service.
Notre priorité est de fournir un service fiable adapté aux réalités du transport aérien en Afrique Centrale.
Fournir des services de transport aérien fiables et efficaces à travers le Tchad et au-delà.
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